Measuring Customer Service Effectiveness

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Descrizione

Measuring Customer Service Effectiveness

1. The Business Case for Measurement; Return on investment in customer service; Measurement and service strategy; What to measure; Timing your measurement; Assess your current approach to customer service measurement; 2.
  • Marchio: Taylor & Francis Ltd
  • Categoria: Affari, finanza e diritto
  • Autore: Sarah Cook
  • Numero di pagine: 174
  • Casa editrice/Casa discografica: Taylor & Francis Ltd
  • Lingua: English
  • Data di pubblicazione: 2022-01-24
  • Formato: Hardback
  • ID Fruugo: 344386038-754025242
  • ISBN: 9780566085383

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